Гарантия на SPC: что входит и что нет
Гарантия на SPC: что реально покрывается и как подать рекламацию.
7 мин·SPC-LVT.RU
Типичные гарантийные сроки
Жилое помещение15-25 лет (зависит от бренда)
Коммерческое помещение5-10 лет
IDEN (пример)20 лет жилое / 7 лет коммерция
Quick-Step Alpha25 лет жилое / 10 лет коммерция
Бюджетные бренды10-15 лет жилое / 3-5 лет коммерция
Ключевой факт
Гарантия 25 лет не означает, что покрытие прослужит ровно 25 лет. Это обязательство производителя заменить покрытие при производственном браке в течение этого срока.
Что покрывает гарантия
- Расслоение слоёв (отклеивание декоративного слоя)
- Производственные дефекты замков
- Аномальный износ при соблюдении условий эксплуатации
- Выцветание сверх нормы (обычно >ΔE6 по шкале Blue Wool)
- Коробление при нормальных условиях
Что НЕ покрывает гарантия
Плюсы
- Заводской брак замков — покрывается
- Расслоение слоёв при нормальной эксплуатации — покрывается
- Аномальное выцветание — покрывается
- Вздутие при соблюдении технологии укладки — покрывается
Минусы
- Царапины от мебели и каблуков — НЕ покрывается
- Повреждения от паровой швабры — НЕ покрывается
- Вздутие из-за отсутствия зазоров — НЕ покрывается
- Укладка на неподготовленное основание — НЕ покрывается
- Затопление и длительный контакт с водой — НЕ покрывается
- Выгорание на солнце без защиты — часто НЕ покрывается
Как подать рекламацию
- Сфотографируйте дефект (общий план + макро)
- Сохраните чек и остатки упаковки с номером партии
- Обратитесь к продавцу с письменной претензией
- При отказе — к производителю напрямую
- Независимая экспертиза (1 500-5 000 ₽) подтвердит производственный брак
